Kebijakan Privasi pakbos
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan platform pakbos, bagaimana kami melindungi informasi tersebut, dan hak-hak Anda atas data pribadi Anda. Kami berkomitmen untuk menangani setiap informasi pribadi dengan transparansi penuh dan sesuai dengan standar perlindungan data internasional yang berlaku.
Ketika Anda membuat akun di pakbos, melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau bank seperti mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet, atau bermain permainan seperti Liga 1, Fortune Tiger, atau blackjack dealer langsung, kami mengumpulkan informasi spesifik yang diperlukan untuk memberikan layanan kepada Anda dengan aman dan patuh terhadap hukum. Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna pakbos, di mana pun mereka berada, asalkan mereka mengakses layanan dari yurisdiksi tempat kegiatan permainan online diizinkan oleh hukum lokal.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang data pribadi Anda atau ingin menjalankan hak-hak Anda sesuai dengan kebijakan ini, hubungi kami melalui live chat, email dukungan, atau formulir kontak yang tersedia di platform pakbos.
Data Apa yang Kami Kumpulkan
Data Akun dan Identitas
Kami mengumpulkan informasi akun dasar untuk membuat dan mengelola akun pakbos Anda. Ini termasuk nama lengkap Anda, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat tempat tinggal saat ini. Kami juga mengumpulkan informasi identifikasi resmi — seperti nomor KTP, paspor, atau dokumen identitas resmi lainnya yang dikeluarkan pemerintah — untuk memenuhi persyaratan Know Your Customer (KYC) yang wajib dilakukan oleh semua platform hiburan online yang beroperasi secara legal.
Data identitas ini disimpan dalam enkripsi tingkat enterprise dan hanya dapat diakses oleh karyawan pakbos yang terlatih dan berwenang untuk keperluan verifikasi, keamanan akun, dan kepatuhan hukum. Kami tidak pernah menjual atau membagikan data identitas Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali jika diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi dari fraud.
Data Finansial dan Transaksi
Ketika Anda melakukan deposit atau penarikan dana di pakbos, kami mengumpulkan detail transaksi — jumlah, metode pembayaran (e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, atau transfer bank), tanggal, dan status transaksi. Jika Anda menggunakan kartu kredit, transfer bank, atau e-wallet, informasi pembayaran Anda diproses melalui gateway pembayaran pihak ketiga yang dienkripsi. Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit lengkap atau detail pembayaran sensitif lainnya di server pakbos — hanya bukti bahwa transaksi terjadi.
Kami menggunakan informasi transaksi ini untuk memproses pembayaran, mencegah fraud, memenuhi persyaratan pelaporan pajak dan keuangan, dan memberikan pernyataan akun kepada Anda. Data transaksi disimpan selama periode yang ditetapkan oleh hukum yang berlaku, biasanya minimal 5 tahun untuk keperluan audit dan kepatuhan.
Data Aktivitas Bermain
Kami mengumpulkan log aktivitas bermain Anda — permainan mana yang Anda mainkan, kapan Anda bermain, taruhan yang Anda buat, kemenangan dan kerugian Anda, dan fitur bonus apa yang Anda aktifkan. Data ini digunakan untuk memberikan riwayat akun Anda, mendeteksi aktivitas fraud atau tidak wajar, mematuhi persyaratan pelaporan regulasi, dan meningkatkan pengalaman bermain Anda di pakbos.
Data aktivitas bermain juga digunakan untuk tujuan internal analitik dan riset — kami menganalisis pola bermain secara agregat dan anonimnya (tidak terikat pada identitas pribadi Anda) untuk memahami permainan mana yang populer, musim apa yang memiliki traffic tinggi, dan fitur apa yang dapat kami tingkatkan. Analisis ini membantu kami membuat keputusan produk yang lebih baik dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada semua pengguna pakbos.
Data Teknis dan Perangkat
Ketika Anda mengakses pakbos melalui perangkat Anda, kami secara otomatis mengumpulkan informasi teknis — alamat IP Anda, jenis perangkat (smartphone, tablet, atau komputer), sistem operasi, jenis browser, dan tanda tangan perangkat unik. Kami juga mengumpulkan log server yang mencatat kapan Anda login, akses halaman apa, berapa lama Anda tetap online, dan saat Anda logout.
Informasi teknis ini digunakan untuk keamanan — kami menggunakannya untuk mendeteksi login yang mencurigakan dari lokasi atau perangkat baru, mencegah brute force attacks, dan mengidentifikasi saat akun Anda mungkin telah dikompromikan. Kami juga menggunakannya untuk memastikan bahwa platform pakbos berfungsi dengan baik di berbagai perangkat dan browser, dan untuk mengoptimalkan kecepatan dan kinerja.
Kami di pakbos mengumpulkan hanya data yang diperlukan untuk menyediakan layanan yang aman, patuh hukum, dan berkualitas tinggi kepada Anda — tidak lebih, tidak kurang.
Data Komunikasi
Ketika Anda menghubungi tim dukungan pakbos melalui live chat, email, atau telepon, kami menyimpan catatan percakapan Anda — pertanyaan yang Anda ajukan, jawaban yang kami berikan, dan setiap lampiran atau dokumen yang Anda bagikan. Kami menyimpan komunikasi ini untuk memberikan layanan dukungan yang konsisten, melatih staf kami, mematuhi persyaratan audit, dan meningkatkan kualitas dukungan pelanggan kami.
Catatan komunikasi disimpan dalam enkripsi dan hanya dapat diakses oleh anggota tim dukungan dan manajemen pakbos. Kami tidak membagikan komunikasi Anda dengan pihak ketiga kecuali untuk membantu kami memberikan dukungan (misalnya, mitra teknis atau perusahaan compliance) atau jika diwajibkan oleh hukum.
Bagaimana Kami Menggunakan dan Melindungi Data Anda
Enkripsi dan Penyimpanan Data
Semua komunikasi antara perangkat Anda dan server pakbos dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.2 atau lebih tinggi. Data sensitif — seperti informasi identitas, detail pembayaran, dan log transaksi — disimpan di server yang dienkripsi di rest dengan algoritma AES-256. Kami membatasi akses ke data pribadi hanya kepada karyawan pakbos yang memiliki kebutuhan bisnis yang sah untuk mengaksesnya, dan setiap akses dicatat untuk audit keamanan.
Server pakbos kami dapat ditempatkan di berbagai lokasi geografis, termasuk di luar Indonesia. Dengan menggunakan pakbos, Anda menyetujui bahwa data pribadi Anda dapat disimpan dan diproses di luar negara tempat tinggal Anda. Kami memastikan bahwa di mana pun data tersebut disimpan, standar perlindungan yang sama berlaku.
Pembagian Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk pemasaran atau tujuan komersial lainnya. Namun, kami dapat membagikan data Anda dengan:
- Penyedia Layanan: Partner yang membantu kami menjalankan platform — seperti gateway pembayaran (untuk memproses deposit dan penarikan), penyedia hosting cloud, penyedia email, dan perusahaan keamanan siber. Semua penyedia layanan menjalani audit keamanan dan berkewajiban untuk melindungi data Anda.
- Otoritas Hukum: Kami dapat membagikan data Anda jika diminta oleh badan pemerintah, pengadilan, atau otoritas penegak hukum yang memiliki mandat hukum yang sah untuk mengaksesnya.
- Pencegahan Fraud: Kami dapat membagikan informasi tentang akun yang mencurigakan atau transaksi fraud dengan jaringan fraud prevention industri untuk melindungi semua pengguna.
Cookies dan Pelacakan
Platform pakbos menggunakan cookies — file kecil yang disimpan di perangkat Anda — untuk mengingat preferensi Anda, menjaga Anda tetap login, dan melacak bagaimana Anda menggunakan platform kami. Kami menggunakan cookies untuk:
- Autentikasi — memastikan Anda tetap login dan aman di akun Anda.
- Preferensi — mengingat bahasa, tema, dan pengaturan lain yang Anda pilih.
- Analitik — memahami bagian mana dari platform yang paling digunakan dan di mana kami dapat meningkatkan pengalaman pengguna.
- Keamanan — mendeteksi akses tidak sah dan aktivitas mencurigakan.
Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser Anda, tetapi ini mungkin merusak fungsionalitas beberapa fitur pakbos. Kami juga menggunakan alat analitik pihak ketiga (seperti Google Analytics) yang mengumpulkan data tentang cara pengguna berinteraksi dengan situs kami secara agregat dan anonimnya.
Retensi Data
Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode tambahan setelah Anda menutup akun untuk tujuan kepatuhan hukum, penyelesaian sengketa, dan pencegahan fraud. Periode retensi spesifik bervariasi tergantung pada jenis data — misalnya, kami menyimpan catatan transaksi keuangan selama minimal 5 tahun, sementara log akses server dapat disimpan selama 1-2 tahun. Setelah periode retensi berakhir, kami menghapus atau menganonimkan data Anda.
Perubahan pada Kebijakan Ini
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan hukum, teknologi, atau praktik bisnis kami. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan di platform pakbos. Penggunaan berkelanjutan Anda atas pakbos setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.
Untuk pertanyaan tentang kebijakan privasi pakbos kami, hubungi tim dukungan kami melalui live chat, email [email protected], atau formulir kontak yang tersedia di dalam platform. Kami juga dapat dihubungi oleh pengguna dari Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan — dukungan kami tersedia 24/7 dalam Bahasa Indonesia.